Drei Jahre Nico: Rohrreiniger aus Überzeugung

Eigentlich hatte Nico nach etwas ganz anderem gesucht. Auf Kleinanzeigen stieß er dabei auf eine Anzeige von uns. „Habe mir das einfach mal aus Spaß durchgelesen und fand das sehr interessant“, erzählt er. „Und habe angerufen, und so ist es passiert.“

Das war im Oktober 2023. Seitdem ist Nico Rohrreiniger bei ExRohr, und manche kennen ihn schon: aus dem Buch „Hansestadt Lübeck, ganz persönlich“, über das wir hier im Blog berichtet haben, und aus dem Notdiensteinsatz, bei dem er mit seinem Kollegen Robert eine Verstopfung in einem Mehrfamilienhaus gelöst hat, während die betroffene Familie im Urlaub war.

Jeden Tag woanders

„Ich bin eigentlich jeden Tag unterwegs und mache Verstopfungen weg“, sagt Nico. Er fährt zu Privatkunden und zu Bauvereinen, also zu deren Mietern. Mal ist es die Küchenspüle, mal das WC, die Grundleitung, der Waschtisch, das Regenfallrohr. „Alles, was der Tag so bringt.“

Die meisten Kunden, zu denen er kommt, sind nervös. Sie haben ein Problem, haben Angst, dass etwas kaputt ist, und kommen allein nicht weiter. „Ich helfe denen gerne aus dem Schlamassel“, sagt Nico, „sodass sie glücklich und zufrieden sind, und ich weiß, dass ich mit gutem Gewissen wegfahre.“

Leicht ist das nicht an jedem Tag. Manchmal landet bei ihm der ganze Ärger, der sich vorher angestaut hat, auch der, für den er gar nichts kann. „Aber sonst liebe ich eigentlich meine Arbeit.“

Viele halten uns für Abzocker

Das Schlimmste an seinem Beruf ist für Nico der Ruf der Branche. „Dass sie denken, wir fahren zu den Kunden, um einfach nur einen Reibach zu machen.“ Und er weiß auch, woher das kommt: „Es sind so viele Betrüger unterwegs, tatsächlich leider.“

Deshalb gilt bei uns eine einfache Regel. „Wir nehmen keine Barzahlung an. Die Rechnung kommt immer per Post“, sagt Nico. Viele Kunden rechnen damit, gleich vor Ort bar bezahlen zu müssen. Bei uns läuft alles über die Rechnung, auch wegen der Garantie. Für Nico ist das zugleich ein Erkennungszeichen: Ein guter Handwerksbetrieb nimmt kein Bargeld entgegen, sondern schickt eine Rechnung.

Wer im Notfall einen Rohrreiniger sucht, steht oft unter Druck und hat wenig Zeit zu vergleichen. Umso mehr lohnt ein kurzer Blick darauf, wer da kommt. Ein guter Hinweis sind unabhängige Prüfungen: Seriöse Betriebe lassen sich regelmäßig von außen prüfen, im Kanalbau etwa durch den Güteschutz Kanalbau, und werden zusätzlich von Zertifizierungsstellen überwacht. Auch die Mitgliedschaft in Fachverbänden spricht für einen Betrieb.

Welche Zertifikate wir haben, sehen Sie auf unserer Seite Zertifikate. Wie wir unsere Arbeit zusätzlich selbst kontrollieren, beschreibt unsere Seite zur Qualitätssicherung. Und wenn Sie einen Betrieb gefunden haben, auf den Sie sich verlassen können: Speichern Sie die Nummer. Dann müssen Sie im nächsten Notfall nicht wieder suchen.

Worauf Nico stolz ist

„Ich bin darauf stolz, dass ich hier arbeiten darf“, sagt Nico. Und darauf, dass so viele Kunden zufrieden sind, wenn er wieder fährt.

Wenn er nicht im Einsatz ist, ist er am liebsten mit seiner Familie unterwegs. Die zieht es in den Norden, nach Norwegen und Schweden, so oft es geht. Sein Hobby nebenbei ist eine Mutterkuhherde.

Und was würde er jemandem sagen, der überlegt, bei uns anzufangen? Zuerst hätte er selbst eine Frage: „Ich würde ihn erst mal fragen, ob er geruchsresistent ist.“ Und dann: „Du brauchst einfach nur handwerkliches Geschick, und dann bist du hier herzlich willkommen.“ Alle offenen Stellen finden Sie auf unserer Karriereseite.

Danke, Nico, für drei Jahre Einsatz. Auf die nächsten.

Ihr Abfluss ist verstopft und das Wasser will nicht mehr ablaufen? Unsere Rohrreinigung ist rund um die Uhr für Sie da, unter 0800 20 999 20 (kostenfrei). Schreiben Sie uns gerne auch per E-Mail an info@ex-rohr.de.